Service Desk Engineer

Functieomschrijving

Ter uitbreiding en professionalisering van de service afdeling zijn wij voor Pas Reform op zoek naar een proactieve en klantgerichte Service Desk Engineer.

Als Service Desk Engineer ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten op zowel elektrotechnisch, mechatronisch als softwarematig gebied. Je bent de spin-in-het-web en weet technische problemen adequaat op te lossen. Je hebt een leidende rol als het gaat om de inzet van Service Engineers en de coördinatie van het verdere proces op gebied van klantsupport. De klant staat bij jou altijd op 1. Je staat nauw met hen in contact, zowel per telefoon, mail als Skype. Daar waar nodig en gewenst bezoek je internationale klanten om hen te voorzien van technisch advies (10 – 20%). Je werkt nauw samen met interne collega’s: o.a. Projectmanagers, R&D medewerkers en Service Engineers. Samen met het team bepaal jij welke klantvragen prioriteit hebben. Om klantcontacten adequaat en goed te kunnen opvolgen, verwerk je alle informatie nauwkeurig en consequent in het CRM-systeem.

Je bent communicatief vaardig en gaat hands-on te werk. Daarnaast beschik je over de capaciteiten om een gezonde helicopterview te houden om zo adequaat en gestructureerd openstaande technische klantvragen te beantwoorden en op te volgen. Eens per vijf weken draai je mee in een storingsdienst en ben je buiten werktijd telefonisch bereikbaar voor internationale klanten. Je rapporteert aan de Service Manager. Standplaats is Zeddam, nabij Doetinchem en Arnhem. 

Functie-eisen

·        Afgeronde technische opleiding (Mechatronica of soortgelijk);
·        HBO werk- en denkniveau;
·        Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol / sterke affiniteit met service en spare parts;
·        Proactief, gestructureerd en organisatorisch sterk;
·        Goede luistervaardigheden;
·        Goede beheersing van de Engelse taal. Beheersing van de Spaanse taal is een sterke pré (i.v.m. grote hoeveelheid klanten in Spanje en Zuid-Amerika);

Arbeidsvoorwaarden

Pas Reform is een toonaangevende organisatie. Met ruim 100 jaar ervaring staat de organisatie wereldwijd prominent op de kaart. Pas Reform blijft groeien en biedt jou de ruimte om daaraan bij te dragen en jezelf én je functie verder te ontwikkelen. Zo groot als de organisatie is, voor Pas Reform telt iedere medewerker. Pas Reform maakt gebruik van de cao Metalektro, aangevuld met bedrijfseigen regelingen. 

Solliciteren

Het werving & selectieproces voor deze positie is exclusief uitbesteed aan Target Search. Voor meer informatie omtrent de organisatie en/of de sollicitatieprocedure kunt u contact opnemen met Target Search te Zwolle, Thomas Snoeijer (consultant) via 06-37409293 / thomassnoeijer@targetsearch.nl.

Organisatie

Pas Reform is een toonaangevende leverancier van geïntegreerde totaaloplossingen voor de broederij -industrie. Pas Reform, opgericht in 1919, heeft naast het hoofdkantoor in Zeddam en het distributiecentrum in Doetinchem vestigingen in Zuid-Amerika, Oost-Europa, Midden-Oosten, Azië en de Verenigde Staten. Met 150 medewerkers ontwikkelt en installeert Pas Reform industriële broedmachines, broederij automatiseringssystemen, klimaatbeheersingsapparatuur en verleent het service. Het bedrijf is onderdeel van het beursgenoteerde Hydratec. 

  • Zeddam
  • 2019-00035

Deel deze pagina

Niet de vacature die je zoekt?

Target Search is een dynamische specialist in Recruitment & Executive Search voor de sector Industrie. Onze visie op ons vak is
eigenzinnig. In deze tijd van voortschrijdende digitalisering, leggen wij de nadruk op het persoonlijke gesprek met onze
opdrachtgevers én kandidaten. Dat zien we als voorwaarde om vast te stellen of verbintenissen de gewenste chemie opleveren. Het moet klikken en kloppen.

schrijf je in